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阳合仓储-第三方物流公司物流服务的五个特征

2018-12-21 11:28

编辑:BBYZDQFDCZDJOY

联系人:尹经理 13310057505

(1)非物质性 物流服务不同于其他产业产品的一个最大特征是其产品属于非物质形态。物流活动生产出来的产品不是有形的产品,而是一种同时产生于生产、销售、消费三个环节中的即时服务。一般来说,有形的商品要经过生产、储存、销售才能完成服务的提供,而物流业务本身决定了其生产就是销售,就是物流服务。

(2)一致性 物流服务产品的生产和消赞在时间上是一致的,也就是说物流服务的过程也是客户的消费的过程。接受物流服务,也就足一种消费风险和服务质量事后验证的服务,这要求运用高技术、新设备,选择高素质人员提高服务质量。

(3)动态性 物流服务所面临的客户是不固定的,而且地域分布较广。同时,也因为物流服务具有附属于商流的特性,使得提供物流服务的物流企业在运营过程中往往会处于一种被动的地位,诸如提供服务的时间、方式等,都要根据需求者的要求进行安排、调整,这就给物流企业提出了更高的要求。同时也要求物流企业提供的物流模式不能是一成不变的,而是应该根据需求者的要求进行实时调整,以满足客户的需求,这就决定了物流服务的动态性。

(4)专业性 物流企业提供的物流服务,无论是在物流设计、物流操作过程、物流技术工具、物流设施到物流管理,都会体现专业化的水准。这既是物流消费者的需要,也足物流企业自身发展的基本要求。

(5)可替代性 在我同,受到过去经济体制的影响,大而全、小而全的生产企业很多,这些生产型企业都具备自己进行运输、储存等能力,因此自营物流甚是普遍。这就是说,从供给方面来看,物流企业所提供的物流服务具有一定的被自营物流所取代的可替代性,这就给第三方物流企业提出了更高的要求,同时这种可替代性也是物流企业在经营过程中遇到的难题之一。

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